Immobilienverwaltung ist Vertrauenssache
Eine langjährige Kundin von ErfolgsMandate weiss genau, warum sie bis heute auf die Zusammenarbeit mit Devi Billeter setzt:
fachliche Kompetenz, klare Kommunikation und ein partnerschaftlicher Umgang – auch dann, wenn Herausforderungen auftauchen.
Wer eine Liegenschaft besitzt, weiss: Die Verwaltung ist weit mehr als nur Organisation. Sie bedeutet Verantwortung, Überblick und vor allem Vertrauen. Karin Arzethauser ist eine Kundin von ErfolgsMandate. Ihr war schon früh klar, wem sie diese Aufgabe anvertrauen möchte. «Wie heisst es so schön: Never change a winning team», sagt sie schmunzelnd. Schon beim ersten Kontakt mit Devi Billeter habe sie ein gutes Gefühl gehabt – und dieses habe sich über die Jahre immer wieder bestätigt. «Fachliche Kompetenz, kundenorientiertes und genaues Arbeiten sind für mich zentrale Kriterien. Kommt dann noch der Sympathiefaktor dazu, stimmt für mich alles.» Die Zusammenarbeit ist umfassend. ErfolgsMandate übernimmt die vollständige Verwaltung der Liegenschaft – von der Kommunikation mit Mietern über die Koordination von Handwerkern bis hin zur Organisation von Umbauten. Auch Wohnungsabnahmen bei Auszügen, Neuvermietungen, Vertragswesen und das gesamte finanzielle Management gehören dazu. Selbst die Unterlagen für die Steuerbehörde werden professionell vorbereitet. Für die Eigentümerin bedeutet das vor allem eines: Entlastung und Transparenz. «Die regelmässigen Updates sind informativ, und ich schätze den Meinungsaustausch sehr», sagt sie. Dabei werde immer wieder deutlich, wie viel Erfahrung und Know-how hinter der Arbeit stecke. Besonders beeindruckt zeigt sie sich davon, wie souverän auch anspruchsvollere Situationen gemeistert werden. «Ich schätze sehr, wie sachlich Devi Billeter mit unterschiedlichsten Herausforderungen umgeht. Sie bleibt ruhig, argumentiert fundiert und klar.» In all den Jahren habe sie ihre Verwalterin noch nie genervt erlebt, erzählt sie mit einem Augenzwinkern. «Was ich von mir in ähnlichen Situationen nicht unbedingt behaupten kann.» Ein weiterer Punkt, der ihr besonders wichtig ist: die persönliche Erreichbarkeit. Ohne Callcenter, ohne Warteschleifen. Auf die Frage, wie wichtig ihr das sei, antwortet sie spontan: «Von eins bis zehn? Eine zehn! Warteschleifen und digitale Assistenten strapazieren endlos.» Für sie macht genau diese Kombination den Unterschied: professionelle Arbeit auf hohem Niveau und gleichzeitig ein partnerschaftlicher, direkter Umgang. Ihr Fazit fällt deshalb eindeutig aus: «Ich schätze das erstklassige Niveau der Arbeit und die angenehme Zusammenarbeit sehr. Und wie gesagt: Never change a winning team.» Weiterempfehlen? «Aber sicher doch.»
